Conditions générales de vente

Les règles essentielles de la commande : produits, prix TTC, paiement, livraison, rétractation, retours, remboursements et garanties légales.

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur boxjointbench.com avec des consommateurs pour le marché français. Elles complètent les informations affichées sur les fiches produits et les pages de politique du site.

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu des règles applicables ne sont pas écartés par ces CGV.

Produits et informations avant commande

Le catalogue actuel comprend notamment des lits, lits avec rangement, lits pour enfants, mobilier gain de place et canapés. Les caractéristiques disponibles, telles que dimensions, matières, coloris ou fonctions, doivent être vérifiées sur la fiche du modèle concerné avant validation de la commande.

Aucune caractéristique non indiquée sur la fiche du produit ne doit être supposée.

Prix

Les prix présentés aux consommateurs en France sont indiqués TTC. Le prix applicable est celui affiché pour le produit au moment de la commande, sous réserve de la validation du parcours de paiement.

Les frais de livraison sont de 16,00 € pour une commande inférieure à 489,00 € et sont offerts à partir de 489,00 €. Aucun autre frais n’est facturé en dehors des frais de livraison clairement affichés au paiement.

Paiement

Les paiements acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Les prix présentés aux consommateurs en France sont indiqués TTC.

Le paiement intervient dans le cadre du parcours de commande de la boutique Shopify. Aucun autre mode de paiement n’est présenté dans les présentes CGV.

Formation et traitement de la commande

La commande est constituée des articles sélectionnés et des informations saisies dans le parcours de paiement. Vérifiez attentivement les produits, quantités, coordonnées et adresse de livraison avant de confirmer l’achat.

Une demande de modification ou d’annulation peut être adressée avant expédition. Si l’envoi a déjà eu lieu, les règles de rétractation ou de retour applicables prennent le relais.

Droit légal de rétractation

Indépendamment du retour volontaire, le consommateur dispose, lorsque le droit s’applique à une vente à distance, d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de biens livrés séparément dans le cadre d’une même commande, le point de départ du délai est déterminé selon les règles applicables à la réception du dernier bien, lot ou composant. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation publié sur le site ou toute autre déclaration claire et non ambiguë.

Retour volontaire de 30 jours

boxjointbench propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours sont gratuits : aucun frais de retour ni frais de restockage n’est facturé.

Cette politique commerciale est distincte du droit légal de rétractation. Elle ne transforme pas le délai légal de 14 jours en un droit légal de 30 jours.

Remboursements

Après une rétractation valable, les sommes légalement dues sont remboursées, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de se rétracter. Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition, selon l’événement le plus proche.

Le coût du mode de livraison standard le moins coûteux proposé est remboursé lorsqu’il doit l’être ; le supplément lié à un choix de livraison plus cher ne l’est pas. Après exécution du remboursement par boxjointbench, l’affichage bancaire peut généralement prendre 3 à 7 jours ouvrés.

Garanties légales

Les produits bénéficient, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie légale de conformité, qui peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle peut conduire, selon les conditions légales, à la réparation ou au remplacement, puis dans certaines situations à une réduction du prix ou au remboursement.

La garantie des vices cachés est distincte. Elle concerne un défaut caché répondant aux conditions du droit applicable. Ces garanties ne sont pas limitées par le délai de retour volontaire de 30 jours.

Réclamations et solution amiable

En cas de difficulté, vous pouvez d’abord contacter le service client en décrivant la commande et le problème rencontré afin de rechercher une solution. Les voies de recours prévues par le droit applicable restent ouvertes.

Pour toute contestation, vous conservez les voies de recours prévues par les règles applicables à votre situation.

Cohérence des politiques

En cas de question pratique, les pages « Politique d’expédition », « Retours et remboursements », « Droit de rétractation », « Garantie légale de conformité » et « Garantie des vices cachés » précisent les mécanismes correspondants. Les montants, délais et coordonnées doivent être lus de manière cohérente avec les présentes CGV.

boxjointbench

Exploitant : PAUL MCDONALD

Adresse :
4869 S CEYLON ST
AURORA
CO
80015

E-mail : orderteam01@boxjointbench.com

Téléphone : +1 (983) 018-2858

Site : boxjointbench.com

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale d’Aurora, Colorado — Mountain Time), hors jours fériés locaux.