Conditions générales de vente

Les principales règles relatives aux commandes sont présentées ici : informations produits, prix TTC, paiement, livraison, droit de rétractation, retours, remboursements et garanties légales applicables.

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur boxjointbench.com auprès des consommateurs en France. Elles complètent les informations disponibles sur les pages produits et les différentes politiques publiées sur le site.

Les dispositions légales obligatoires applicables aux consommateurs restent pleinement applicables et ne sont pas exclues par les présentes CGV.

Produits et informations avant commande

Le catalogue proposé comprend notamment des lits, lits avec rangement, lits pour enfants, solutions de mobilier optimisant l’espace et canapés. Les informations disponibles, telles que les dimensions, matériaux, couleurs et fonctionnalités, doivent être consultées sur la fiche produit correspondante avant toute commande.

Seules les caractéristiques expressément indiquées sur la fiche produit doivent être prises en compte lors de la sélection d’un article.

Prix

Les prix affichés pour les consommateurs en France comprennent toutes les taxes applicables (TTC). Le tarif retenu correspond à celui présenté au moment de la validation de la commande, sous réserve de la confirmation finale du paiement.

Les frais de livraison sont fixés à 16,00 € pour les commandes inférieures à 489,00 € et sont offerts à partir de 489,00 €. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué en dehors des montants clairement indiqués avant la confirmation du paiement.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Les prix indiqués aux consommateurs en France sont présentés TTC.

Le règlement est effectué via le parcours de commande de la boutique Shopify. Les présentes CGV ne prévoient aucun autre moyen de paiement que ceux indiqués lors du processus de commande.

Formation et traitement de la commande

La commande comprend les produits sélectionnés ainsi que les informations renseignées lors du processus d’achat. Avant confirmation, le client est invité à vérifier les articles, quantités, coordonnées et adresse de livraison.

Une demande de modification ou d’annulation peut être transmise avant l’expédition. Lorsque la commande a déjà été expédiée, les règles relatives au retour ou à la rétractation peuvent s’appliquer selon la situation.

Droit légal de rétractation

Lorsque les conditions du droit de rétractation sont réunies pour une vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le début du délai est déterminé conformément aux règles applicables à la réception du dernier bien, lot ou élément. Le consommateur peut utiliser le formulaire disponible sur le site ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Retour volontaire de 30 jours

boxjointbench propose une possibilité de retour volontaire pendant 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours concernés sont gratuits : aucun frais de retour ni frais de remise en stock n’est demandé.

Cette possibilité de retour commercial de 30 jours est indépendante du droit légal de rétractation. Elle ne modifie pas le délai légal applicable de 14 jours.

Remboursements

Après l’exercice valable du droit de rétractation, les montants dus sont remboursés conformément aux règles applicables, en principe au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Pour les biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, selon le premier événement.

Les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé sont remboursés lorsqu’ils sont dus. Les frais supplémentaires liés au choix volontaire d’un mode de livraison plus onéreux ne sont pas inclus. Après validation du remboursement par boxjointbench, le délai d’affichage bancaire peut généralement nécessiter 3 à 7 jours ouvrés.

Garanties légales

Les produits bénéficient, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, de la garantie légale de conformité. Cette garantie peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et peut conduire, selon les conditions applicables, à une réparation, un remplacement ou d’autres solutions prévues par la réglementation.

La garantie des vices cachés constitue un dispositif distinct applicable lorsqu’un défaut caché répond aux conditions légales. Ces garanties restent indépendantes du délai commercial de retour volontaire de 30 jours.

Réclamations et solution amiable

En cas de difficulté concernant une commande, le client peut contacter le service client en indiquant les informations utiles afin de rechercher une solution adaptée. Les recours prévus par la réglementation applicable restent disponibles.

Pour toute contestation, le consommateur conserve les possibilités de recours prévues par les règles applicables à sa situation.

Cohérence des politiques

Les pages « Politique d’expédition », « Retours et remboursements », « Droit de rétractation », « Garantie légale de conformité » et « Garantie des vices cachés » présentent les informations complémentaires correspondantes. Les montants, délais et coordonnées doivent être interprétés de manière cohérente avec les présentes CGV.

boxjointbench

Les règles essentielles de la commande : produits, prix TTC, paiement, livraison, rétractation, retours, remboursements et garanties légales.

Adresse :
4869 S CEYLON ST
AURORA
CO
80015

E-mail : orderteam01@boxjointbench.com

Téléphone : +1 (983) 018-2858

Site : boxjointbench.com

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale d’Aurora, Colorado — Mountain Time), hors jours fériés locaux.