Politique de remboursement
Retours et remboursements
Le retour volontaire de 30 jours et le droit légal de rétractation de 14 jours sont deux mécanismes distincts.
Deux régimes à ne pas confondre
boxjointbench propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours sont gratuits : aucun frais de retour ni frais de restockage n’est facturé.
Indépendamment du retour volontaire, le consommateur dispose, lorsque le droit s’applique à une vente à distance, d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à motiver sa décision.
Retour volontaire de 30 jours
La période de retour volontaire commence le jour où le dernier article de la commande est livré. Une demande effectuée pendant cette période peut relever de la politique commerciale de retour de boxjointbench.
Cette période de 30 jours ne remplace pas les garanties légales applicables aux défauts du produit.
Retour sans frais
Les retours couverts par cette politique sont gratuits. Aucun frais de retour n’est facturé au client et aucun frais de restockage n’est appliqué.
La page n’ajoute pas de condition générale imposant que le produit soit non ouvert, totalement inutilisé ou conservé dans son emballage d’origine.
Droit légal de rétractation de 14 jours
Pour une vente à distance lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours pour notifier votre décision, sans avoir à fournir de motif. Ce délai légal n’est pas un délai de 30 jours.
En cas de livraison échelonnée d’une même commande, le point de départ est déterminé, selon le cas applicable, à la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Comment exprimer votre rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire figurant sur la page « Droit de rétractation » ou adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
Après une rétractation valablement exercée, le bien doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter, sauf si le professionnel propose de le récupérer lui-même.
Remboursement après rétractation
Après réception d’une déclaration de rétractation valable, le remboursement des sommes dues est effectué, en principe, au plus tard dans les 14 jours. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition du bien, selon l’événement qui survient en premier.
Lorsqu’elles sont dues, les dépenses correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé sont remboursées. Le supplément lié au choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux ne l’est pas.
Délai bancaire après remboursement
Une fois le remboursement effectivement réalisé par boxjointbench, la banque ou l’établissement de paiement peut encore nécessiter généralement 3 à 7 jours ouvrés pour afficher les fonds. Ce délai d’affichage bancaire n’est pas le délai dont dispose le marchand pour traiter le remboursement.
Commande non expédiée
Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation. La demande est examinée selon l’état réel de la commande au moment où elle est reçue.
Si la commande a déjà été expédiée, la demande est traitée dans le cadre du droit de rétractation ou de la politique de retour applicable.
Produit défectueux ou non conforme
Un problème de qualité ou de conformité ne doit pas être réduit à la seule politique de retour de 30 jours. Les consommateurs bénéficient, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Consultez les pages dédiées à ces garanties pour distinguer clairement ces recours de la rétractation et du retour volontaire.
Préparer une demande
- Indiquez le numéro de commande.
- Précisez si votre demande concerne un retour volontaire, une rétractation, une annulation avant expédition ou un problème de conformité.
- Décrivez clairement la situation et les articles concernés.
- Utilisez les coordonnées du service client indiquées en fin de page.
boxjointbench
Exploitant : PAUL MCDONALD
Adresse :
4869 S CEYLON ST
AURORA
CO
80015
E-mail : orderteam01@boxjointbench.com
Téléphone : +1 (983) 018-2858
Site : boxjointbench.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale d’Aurora, Colorado — Mountain Time), hors jours fériés locaux.