Politique de remboursement
Retours et remboursements
Le retour volontaire de 30 jours et le droit légal de rétractation de 14 jours correspondent à deux dispositifs différents qui peuvent s’appliquer selon la situation.
Deux régimes à ne pas confondre
boxjointbench permet un retour volontaire dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours acceptés dans le cadre de cette politique sont gratuits, sans frais de retour ni frais de remise en stock.
En complément du retour volontaire, le consommateur peut bénéficier, lorsque les conditions légales sont réunies pour une vente à distance, d’un droit de rétractation de 14 jours sans obligation de justifier sa décision.
Retour volontaire de 30 jours
La période de retour volontaire de 30 jours débute à partir du jour où le dernier article de la commande est livré. Toute demande reçue pendant cette période peut être traitée conformément à la politique commerciale de retour de boxjointbench.
Le délai de retour volontaire de 30 jours s’applique sans limiter les droits légaux pouvant être accordés en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
Retour sans frais
Les retours concernés par cette politique sont gratuits. Aucun frais de retour n’est demandé au client et aucun frais de traitement ou de réapprovisionnement n’est appliqué.
Cette politique ne prévoit pas de condition générale imposant que le produit soit obligatoirement non ouvert, inutilisé ou conservé dans son emballage d’origine.
Droit légal de rétractation de 14 jours
Lorsque le droit de rétractation s’applique à une vente à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour informer boxjointbench de votre décision, sans avoir à fournir de motif. Ce délai légal est distinct du délai commercial de 30 jours.
En cas de livraison effectuée en plusieurs fois pour une même commande, le délai applicable commence, selon la situation concernée, à partir de la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Comment exprimer votre rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur la page « Droit de rétractation » ou envoyer toute déclaration claire exprimant votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. L’utilisation du formulaire reste facultative.
Après l’exercice valable du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, sauf si boxjointbench organise directement la récupération du produit.
Remboursement après rétractation
Après réception d’une demande de rétractation valide, le remboursement des montants concernés est effectué en principe dans un délai maximal de 14 jours. Pour les ventes de biens, le remboursement peut être reporté jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.
Lorsque les conditions de remboursement des frais de livraison sont remplies, seul le coût correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé est remboursé. Les frais supplémentaires liés à un choix de livraison plus rapide ou plus coûteux restent exclus.
Délai bancaire après remboursement
Après validation du remboursement par boxjointbench, l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement peut nécessiter généralement 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour afficher les fonds sur le compte du client. Ce délai dépend du traitement bancaire et ne correspond pas au délai de traitement du remboursement.
Commande non expédiée
Avant l’expédition de la commande, vous pouvez demander une annulation. La demande est examinée selon le statut réel de la commande au moment de sa réception.
Si la commande a déjà quitté nos installations, la demande est traitée selon les règles applicables au droit de rétractation ou à la politique de retour concernée.
Produit défectueux ou non conforme
Un défaut de qualité ou un problème de conformité ne relève pas uniquement de la politique commerciale de retour de 30 jours. Lorsque les conditions sont remplies, les consommateurs conservent leurs droits liés aux garanties légales applicables.
Consultez les pages dédiées aux garanties légales afin de distinguer ces protections du droit de rétractation et du retour volontaire.
Préparer une demande
- Indiquez le numéro de commande.
- Précisez si votre demande concerne un retour volontaire, une rétractation, une annulation avant expédition ou un problème de conformité.
- Décrivez clairement la situation et les articles concernés.
- Utilisez les coordonnées du service client indiquées en fin de page.
boxjointbench
Exploitant : PAUL MCDONALD
Adresse :
4869 S CEYLON ST
AURORA
CO
80015
E-mail : orderteam01@boxjointbench.com
Téléphone : +1 (983) 018-2858
Site : boxjointbench.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale d’Aurora, Colorado — Mountain Time), hors jours fériés locaux.