Avant de nous écrire

Pour faciliter le traitement de votre demande, préparez les informations utiles : numéro de commande lorsque disponible, nom indiqué lors de l’achat, produit concerné et description précise de votre question.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail.

Question avant achat

Pour vous aider dans votre choix, indiquez le type de meuble recherché, l’espace disponible et les caractéristiques que vous souhaitez examiner. Le catalogue comprend notamment des lits, lits avec rangement, lits pour enfants, meubles optimisant l’espace et canapés.

Les informations et caractéristiques applicables à chaque modèle doivent être vérifiées directement sur la fiche produit correspondante.

Modification ou annulation

Avant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter le service client afin de demander une modification ou une annulation. Indiquez clairement les éléments à modifier pour faciliter l’examen de votre demande.

Après l’expédition de la commande, les modalités de retour ou de rétractation prévues dans les politiques applicables doivent être suivies.

Suivi de livraison

Pour toute demande concernant la livraison, indiquez votre numéro de commande ainsi que la référence de suivi si elle est disponible. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont DHL Express, UPS ou FedEx. Le délai global indiqué pour le traitement et la livraison est de 5 à 8 jours ouvrés.

Retour volontaire

Le retour volontaire peut être demandé dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du dernier article. Les retours concernés sont gratuits et aucun frais de restockage n’est appliqué.

Dans votre message, précisez qu’il s’agit d’un retour volontaire afin de permettre une distinction claire avec une demande de rétractation légale ou un problème lié à la conformité du produit.

Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s’applique à une vente à distance, vous pouvez informer votre décision dans un délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur la page « Droit de rétractation » ou envoyer toute déclaration claire exprimant votre volonté.

Horaires de réponse

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale d’Aurora, Colorado — Mountain Time), hors jours fériés locaux.

Les horaires indiqués correspondent au lieu d’exploitation mentionné dans les informations légales et ne constituent pas une conversion automatique en heure de Paris.

Pour une demande plus claire

• Un seul objet principal par message facilite le suivi.
• Indiquez le numéro de commande lorsqu’il existe.
• Décrivez les faits dans l’ordre chronologique.
• Pour un problème produit, précisez la référence ou le nom du modèle concerné.

Canal à privilégier selon votre besoin

L’e-mail est recommandé pour les demandes nécessitant un historique écrit ou l’envoi d’informations détaillées. Le téléphone peut convenir aux questions courtes ou aux vérifications rapides pendant les horaires du service client.

Les coordonnées complètes du service client et de l’exploitant sont indiquées dans la partie finale de cette page.

boxjointbench

Exploitant : PAUL MCDONALD

Adresse :
4869 S CEYLON ST
AURORA
CO
80015

E-mail : orderteam01@boxjointbench.com

Téléphone : +1 (983) 018-2858

Site : boxjointbench.com

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale d’Aurora, Colorado — Mountain Time), hors jours fériés locaux.